受診される方は以下のものを持参ください

• マイナンバーカード
• 資格確認書／医療証
• お薬手帳
• 診察券

初診の際はマイナンバーカードもしくは、資格確認書／医療証とできるだけお薬手帳をお持ちください。保険証の確認が取れない場合は保険診療として取り扱うことができません。

※保険証の期限切れにご注意ください。

当院で実施可能な検査

当院では下記の各種検査に対応しております。

• インフルエンザ・新型コロナウイルス抗原検査
• 各種血液検査、尿検査
• 心電図、ホルター心電図検査
• 各種エコー検査
• レントゲン検査、骨密度測定

予約について

当院ではWEB予約、電話予約が可能です。

ただし、診療内容や急患対応などにより、予約時間通りにご案内できない場合がございます。

30分〜1時間程度の待ち時間が発生する場合もございますので、あらかじめご了承ください。

また、予約なしの来院も可能ですが、事前予約を優先いたしますので、待ち時間が長くなることがあります。

予約の電話につきましては、午前の診療時間内にお願いいたします。診療時間外の場合はWEB予約をご利用ください。

プライバシーポリシーについて

当院が皆様の個人情報を収集する場合、診療・看護および皆様の医療に関わる範囲でのみ行います。その他の目的に個人情報を利用する場合は利用目的を予めお知らせし、ご了承を得た上で実施いたします。 また当院は、皆様の個人情報について、正確かつ最新の状態を保ち、皆様の個人情報の漏洩、紛失、破壊、改ざんまたは皆様の個人情報への不正なアクセスを防止することに努めます。

診療の流れ

当院では、患者様が安心して受診できるよう、丁寧な診療を心がけております。ご不明な点がありましたら、お気軽にお尋ねください。

社会福祉士について

当院には社会福祉士（医療ソーシャルワーカー）が在籍しており、各種相談を受けることが可能です。

• 各種保険、医療・福祉制度について知りたい
• 医療費や生活費、お金のことについて心配
• 家庭での介護、療養について心配
• 病院や介護施設について知りたい
• 誰に相談したらいいのか分からず、悩んでいること

相談内容に関しては秘密を厳守いたします。

相談は無料です。

カスタマーハラスメント防止基本指針について

１．基本方針

当クリニック（よつば内科・痛みのクリニック）では、患者様との信頼関係を大切にし、質の高い医療・ケアの提供に努めています。 一方で、医療従事者やスタッフが安心して働ける安全な診療環境を守るため、ハラスメント行為に対しては組織として毅然とした対応をとる方針を定めます。

２．対象となる行為（カスタマーハラスメントの定義）

当クリニックの職員に対し、社会的通念上相当な範囲を超える言動や要求を行う行為を指します。
【具体的な行為例】
・暴言・威圧的な言動：怒号、暴言、脅迫、侮辱的な発言
・身体的な攻撃：暴行、傷害、物の破壊、胸元を掴む等の行為
・不当な過剰要求：医療上不適当・不可能な対応の強要、長時間の拘束、理不尽な金銭・謝罪要求
・プライバシー侵害・つきまとい：無断撮影・録音、SNS等への誹謗中傷や個人情報の投稿、ストーカー行為
・セクシャルハラスメント：不必要な身体的接触、わいせつな発言や要求

３．当クリニックの対応方針

・組織的対応：ハラスメントが発生した場合、担当者個人の責任に帰さず、クリニック全体で対応します。
・診療・対応のお断り：行為の程度や悪質性に応じ、診療をお断りする（応召義務の不成立に該当する場合）、または退去・出入り禁止の措置を講じます。
・外部機関との連携：悪質な行為、不法行為（脅迫・暴力・器物破損・業務妨害等）と判断した場合は、警察（和歌山県警察）等の専門機関と連携し、法的措置を含め厳正に対処します。

４．スタッフの安全確保及び取り組み

・院内研修やマニュアルの策定を通じ、防犯・ハラスメント対策を徹底します。
・相談窓口や報告体制を整え、万が一被害に遭った職員のメンタルケア・安全確保を最優先とします。